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Fluevog Shoes

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FAQ et Règles

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un courriel à l’adresse fluemarket@fluevog.com


RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

À QUOI SERT LE FLUEMARCHÉ?

Le FlueMarché a été créé pour vous aider à acheter, à vendre et à échanger vos produits Fluevog.

LE FLUEMARCHÉ EST-IL VRAIMENT GRATUIT?

Oui. John Fluevog Shoes prend la responsabilité sociale et environnementale au sérieux. Le FlueMarché est notre façon d’encourager les gens à recycler les produits Fluevog usagés. Tant et aussi longtemps que les gens utiliseront le FlueMarché de façon responsable, John Fluevog Shoes prévoit le laisser gratuit.

QUEL GENRE DE MARCHANDISE FLUEVOG PUIS-JE VENDRE?

Vous pouvez vendre n’importe quel produit fabriqué par John Fluevog Shoes, comme les chaussures, les bottes, les sacs et les accessoires. Nous n’autorisons pas l’affichage des articles qui n’ont pas été fabriqués ou autorisés par John Fluevog Shoes.

J’AI VENDU MES CHAUSSURES ET JE DOIS CHANGER MON ANNONCE. QUE DOIS-JE FAIRE?

Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer ici. Vous pouvez soumettre votre adresse de courriel, et notre système vous fera parvenir par courriel un lien pour modifier chacune de vos annoncese.

MON ENTREPRISE OU ORGANISME PEUT-IL FAIRE LA PROMOTION DE PRODUITS OU SERVICES?

Non. Le FlueMarché est destiné aux personnes et non aux entreprises. Les fabricants, les détaillants, les dépôts-vente, les distributeurs et les autres entreprises ne sont pas autorisés à annoncer ou à vendre des produits ou des services.

COMMENT JOHN FLUEVOG SHOES UTILISERA-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous utiliserons vos renseignements personnels uniquement pour les annonces et l’administration du FlueMarché. Votre adresse de courriel ne figurera pas dans votre annonce, mais nous vous transférerons les réponses. Nous ne vendons pas les renseignements personnels à des tierces parties (ni à des quatrième ou cinquième parties, d’ailleurs). Pour en savoir plus, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

OÙ PUIS-JE LIRE LES PETITS CARACTÈRES?

Outre les règles du FlueMarché, il n’y a pas d’autres conditions pour utiliser la plateforme. En règle générale, en utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer aux modalités et conditions établies dans notre politique juridique. Nous vérifierons régulièrement le FlueMarché, mais nous n’assumons aucune responsabilité pour les transactions qui ne se déroulent pas comme prévu pour l’acheteur ou le vendeur et nous ne sommes pas responsables des sommes ou des marchandises perdues.


LES RÈGLES DU FLUEMARCHÉ

  1. Produits Fluevog usagés seulement
    Annoncez uniquement des produits fabriqués par John Fluevog. Shoes. Le FlueMarché est destiné aux personnes et non aux entreprises.
  2. Pas de propos injurieux 
    N’utilisez pas de grossièretés, ou nous supprimerons votre annonce.
  3. N’affichez pas vos annonces en double 
    Évitez de soumettre vos annonces en double.
  4. Prix en dollars canadiens, australiens  ou américains seulement
    Donnez vos prix en dollars canadiens, australiens ou américains.
  5. Restez dans la légalité 
    Aucune activité illicite (p. ex. pas de produits volés). Nous mènerons enquête sur les objets suspects, et les annonces seront supprimées.
  6. Droit de veto de Fluevog
    Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer les annonces et/ou les photos à notre discrétion.

CONSEILS POUR ACHETER ET VENDRE

QUEL RÔLE FLUEVOG JOUE-T-IL DANS LE PROCESSUS?

Nous approuvons et publions les annonces, mais nous ne sommes pas responsables des chaussures, des bottes ou des sacs John Fluevog achetés ou vendus ni des transactions entre les parties. Nous n’administrons, ne régissons, ni n’influençons ces relations d’aucune façon.

EST-IL SÉCURITAIRE DE FAIRE AFFAIRE AVEC UNE PERSONNE QUI NE VIT PAS DANS LA MÊME RÉGION QUE MOI?

Il y a toujours un risque associé à la réalisation d’une transaction avec une personne qui ne se trouve pas en face de vous. Voici nos recommandations :

  1. Communiquez avec la personne avec laquelle vous ferez la transaction par courriel et par téléphone pour vous assurer d’avoir un dialogue ouvert. Si vous le pouvez, fournissez des photos des articles que vous vendez avant d’expédier le produit. N’oubliez pas de déterminer qui sera responsable des frais d’expédition et de retour si l’acheteur choisit de ne pas garder les articles.
  2. Songez à utiliser un service en ligne, comme www.escrow.com ou www.paypal.com, pour vous protéger contre les fraudes potentielles.
  3. Songez à annoncer vos articles sur Ebay, où les acheteurs peuvent utiliser Paypal pour payer vos articles. Vous pourrez ensuite afficher votre annonce Ebay ici dans le FlueMarché.

FRAUDE PAR INTERNET ET ESCROQUERIES EN LIGNE :

Chaque fois que vous achetez ou vendez des articles sur Internet, il y a un risque que vous rencontriez des gens qui veulent escroquer de l’argent, à vous ou à une autre personne. Faites particulièrement attention aux utilisateurs qui tentent d’obtenir vos renseignements personnels ou qui vous demandent d’encaisser un chèque ayant une valeur supérieure au prix demandé. Ce genre de fraude est très courant. L’acheteur vous demandera d’encaisser un chèque bancaire d’une valeur supérieure au prix que vous demandez. Il exigera ensuite que vous lui envoyiez par virement bancaire le montant « excédentaire » au montant de l’achat. Le chèque que vous recevez est faux. Avant que votre banque ne s’en aperçoive, le fraudeur aura disparu et vous devrez payer les pots cassés. Il est préférable de ne pas répondre à ces demandes; supprimez-les, tout simplement.


PRATIQUER L’ÉCHANGE SANS RISQUES

QU’EST-CE QU’UN SERVICE DE DÉPÔT FIDUCIAIRE?

Un service de dépôt fiduciaire agit à titre de tierce partie qui garde l’argent ou les biens pour les deux parties jusqu’à ce que les conditions précisées soient remplies. Lorsque vous utilisez un service de dépôt fiduciaire, comme escrow.com ou paypal.com, la procédure se déroule comme suit :

  1. L’acheteur ou le vendeur commence la transaction avec l’entreprise de dépôt fiduciaire.
  2. L’acheteur paie à l’entreprise de dépôt fiduciaire le montant de l’achat.
  3. Le vendeur expédie le produit à l’acheteur.
  4. L’acheteur approuve les articles.
  5. L’entreprise de dépôt fiduciaire paie le vendeur.
  6. L’entreprise de dépôt fiduciaire facture un petit pourcentage du montant total de la vente à l’acheteur ou au vendeur.

COMMENT UN SERVICE DE DÉPÔT FIDUCIAIRE PEUT-IL PROTÉGER LES ACHETEURS ET LES VENDEURS CONTRE LA FRAUDE?

C’est l’acheteur qui paie le service de dépôt fiduciaire, et non le vendeur. Le vendeur expédie ensuite la marchandise à l’acheteur, qui inspecte les articles avant que le service de dépôt fiduciaire envoie les fonds au vendeur. Le vendeur est assuré de recevoir son paiement, car celui-ci est envoyé par le service de dépôt fiduciaire dès que l’acheteur inspecte et approuve l’achat.


CHERCHER DES ANNONCES

COMMENT PUIS-JE FILTRER LES ANNONCES POUR LIMITER LE NOMBRE DE RÉSULTATS?

Vous pouvez utiliser la fonction de limitation des résultats pour filtrer les annonces. Servez-vous des menus déroulants pour sélectionner le type d’annonce qui convient à vos besoins. Comme différentes formes sont utilisées pour fabriquer les chaussures Fluevog, l’ajustement peut varier d’un modèle à l’autre. Pour cette raison, les résultats de recherche montrent les chaussures des pointures supérieures et inférieures à la pointure choisie.

COMMENT LES ANNONCES SONT-ELLES TRIÉES?

Les annonces sont triées par date de publication en ordre descendant pour que les annonces les plus récentes apparaissent en premier.

JE SUIS INCAPABLE DE TROUVER LES COORDONNÉES DANS LES ANNONCES. OÙ SE TROUVENT-ELLES?

Nous n’affichons pas les adresses de courriel dans les annonces. Cela nous permet d’éviter qu’elles soient utilisées afin d’envoyer des pourriels. Pour contacter la personne qui a publié l’annonce, cliquez sur le lien « Envoyer un courriel à cette personne » et rédigez votre message dans la fenêtre qui s’ouvre.

PUIS-JE VOIR TOUTE L’INFORMATION QUE CONTIENT L’ANNONCE?

Oui, cliquez sur la photo ou le titre.


SOUMETTRE DE NOUVELLES ANNONCES

QUE DOIS-JE ÉCRIRE DANS LA DESCRIPTION DE MON PRODUIT?

N’oubliez pas d’inclure toute information pertinente sur la pointure, une description de la couleur et l’état de l’article.

PUIS-JE JOINDRE UNE PHOTO À MON ANNONCE?

Oui, vous pouvez soumettre trois photos en format .jpg pour une taille maximale de 4 Mo.

PUIS-JE SOUMETTRE MON ANNONCE PLUS D’UNE FOIS?

Non, attendez que votre annonce vienne à échéance avant de l’afficher de nouveau. John Fluevog Shoes se réserve le droit de supprimer à sa discrétion les annonces en double.

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL AVANT QUE MON ANNONCE SOIT AFFICHÉE DANS LE THE FLUEMARCHÉ?

Elle sera affichée immédiatement! Cherchez dans votre boîte de réception le courriel d’activation pour finaliser votre annonce dans le FlueMarché.


MODIFIER LES ANNONCES

COMBIEN DE TEMPS MON ANNONCE RESTERA-T-ELLE AFFICHÉE DANS LE THE FLUEMARCHÉ?

Toutes les annonces sont affichées dans le FlueMarché pendant 30 jours. Après cette période, les annonces sont automatiquement supprimées.

J’AI REMARQUÉ UNE ERREUR DANS MON ANNONCE. QUE DOIS-JE FAIRE?

Si vous remarquez une erreur dans votre annonce une fois celle-ci publiée dans le FlueMarché, vous pouvez cliquer sur le lien qui vous a été envoyé par courriel pour la modifier. Si vous perdez ce courriel, cliquez ici pour le recevoir de nouveau.

COMMENT PUIS-JE SUPPRIMER MON ANNONCE AVANT LA PÉRIODE D’EXPIRATION AUTOMATIQUE DE 30 JOURS?

Veuillez suivre les directives dans le courriel d’avis que vous avez reçu lors de l’ajout de votre annonce au FlueMarché. Ce courriel contient un lien unique vous permettant de supprimer votre annonce.

J’AI PERDU LE COURRIEL D’AVIS QUI M’A ÉTÉ ENVOYÉ. Y A-T-IL UNE AUTRE FAÇON DE SUPPRIMER MON ANNONCE?

Si vous perdez ce courriel, cliquez ici pour le recevoir de nouveau. Après sa réception, cliquez sur le lien pour modifier votre annonce.


COMMENTAIRES/AIDE

OÙ PUIS-JE ENVOYER MES QUESTIONS OU MES COMMENTAIRES À PROPOS DU FLUEMARCHÉ?

Envoyez-nous un courriel à l’adresse fluemarket@fluevog.com pour nous faire part de vos commentaires et de vos questions au sujet du FlueMarché.

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