{"id":190,"date":"2014-02-17T15:52:54","date_gmt":"2014-02-17T23:52:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluevog.com\/?page_id=190"},"modified":"2026-01-16T14:25:10","modified_gmt":"2026-01-16T22:25:10","slug":"echange-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fluevog.com\/fr\/service-la-clientele\/echange-retours\/","title":{"rendered":"\u00c9changes et retours"},"content":{"rendered":"

Toute l’information dont vous pourriez avoir besoin sur les politiques officielles d’\u00e9change et de retour Fluevoguiennes pour les achats en boutique et en ligne aux \u00c9tats-Unis.<\/strong><\/p>\n

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Politique d’\u00e9change\/de retour des articles achet\u00e9s en boutique<\/h4>\n
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  • Nous pouvons \u00e9changer ou rembourser les articles \u00e0 plein prix qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9es dans les 14\u00a0jours suivant leur achat.<\/li>\n
  • Les remboursements sont autoris\u00e9s seulement pour les articles \u00e0 plein prix retourn\u00e9es dans les 14 jours apr\u00e8s l\u2019achat. Le remboursement sera trait\u00e9 selon le mode de paiement original.<\/li>\n
  • Le re\u00e7u, la bo\u00eete et le sac de protection en tissu doivent \u00eatre remis avec les articles.<\/li>\n
  • L\u2019article doit \u00eatre dans son \u00e9tat d\u2019origine et ne pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9.<\/li>\n
  • Toutes les ventes d\u2019articles en solde et en liquidation en boutique sont finales. Les articles command\u00e9s en ligne qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9s sont admissibles \u00e0 un cr\u00e9dit en boutique ou \u00e0 un \u00e9change si ceux-ci sont retourn\u00e9s dans les 14\u00a0jours.<\/li>\n
  • John Fluevog Shoes ne rembourse pas les articles en solde ou les cadeaux.<\/li>\n
  • Les articles en \u00e9dition limit\u00e9e et les articles en pr\u00e9vente sont des ventes finales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
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    • P\u00e9riode des F\u00eates<\/strong> \u2013 Les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9s et qui ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s entre le 1 er\u00a0 et le 24 d\u00e9cembre peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s ou retourn\u00e9s pour un cr\u00e9dit en magasin jusqu\u2019au 15 janvier. Le remboursement sous la m\u00eame forme que le paiement original est offert dans les 14 jours suivant la date d\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n
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      Garantie<\/h4>\n

      John Fluevog Shoes offre une garantie de douze mois suivant la date d\u2019achat. L\u2019entreprise paiera, en entier, les r\u00e9parations visant \u00e0 corriger les d\u00e9fauts de fabrication des chaussures et des sacs (si le client peut pr\u00e9senter une preuve d\u2019achat).<\/p>\n

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      • La garantie de John Fluevog Shoes ne couvre pas l\u2019usure.<\/li>\n
      • Apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie de douze mois, les r\u00e9parations seront factur\u00e9es au client et le montant factur\u00e9 sera fond\u00e9 sur une liste de prix en boutique.<\/li>\n
      • Un cr\u00e9dit en boutique sera accord\u00e9 si les articles sont irr\u00e9parables (avec approbation du g\u00e9rant de la boutique seulement).<\/li>\n
      • Le cr\u00e9dit en boutique est la seule forme de remboursement des produits d\u00e9fectueux.<\/li>\n
      • John Fluevog Shoes n\u2019offre pas de garantie \u00e0 vie pour ses produits.<\/li>\n<\/ul>\n

        Si vous croyez que votre achat chez Fluevog pr\u00e9sente des probl\u00e8mes ou des d\u00e9fauts, contactez la boutique o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9. Dans le cas des commandes en ligne, veuillez contacter la boutique qui vous a exp\u00e9di\u00e9 l\u2019article et pr\u00e9parez-vous \u00e0 envoyer une photo du probl\u00e8me au g\u00e9rant de la boutique.<\/p>\n

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        POLITIQUE D\u2019\u00c9CHANGE ET DE RETOUR EN LIGNE<\/h4>\n

        Pour les achats en ligne qui ne conviennent pas tout \u00e0 fait (concerne uniquement les achats effectu\u00e9s sur le site www.fluevog.com<\/strong>) :<\/p>\n

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        • Remplissez le formulaire de retour (situ\u00e9 \u00e0 l’int\u00e9rieur de l’enveloppe noire) et contactez le magasin qui a exp\u00e9di\u00e9 votre commande pour demander une \u00e9tiquette d’exp\u00e9dition de retour pr\u00e9pay\u00e9e. Les coordonn\u00e9es se trouvent en haut de votre re\u00e7u.<\/li>\n
        • Veuillez exp\u00e9dier tous les articles \u00e9chang\u00e9s et retourn\u00e9s \u00e0 la boutique d\u2019o\u00f9 ils proviennent dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre achat.<\/li>\n
        • Le re\u00e7u, la bo\u00eete et le sac en tissu doivent accompagner les articles.<\/li>\n
        • L\u2019article doit \u00eatre dans son \u00e9tat d\u2019origine; il ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9.<\/li>\n
        • Les articles \u00e0 plein prix achet\u00e9s en ligne sont admissibles \u00e0 un remboursement en fonction du mode de paiement original, \u00e0 un cr\u00e9dit en boutique ou \u00e0 un \u00e9change. Ces articles ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9s et \u00eatre retourn\u00e9s avec une preuve d\u2019achat dans les 14 jours suivant leur date de r\u00e9ception.<\/li>\n
        • Les articles en solde ou en liquidation achet\u00e9s en ligne donnent droit uniquement \u00e0 un \u00e9change ou \u00e0 un cr\u00e9dit en boutique. Le cr\u00e9dit en boutique peut \u00eatre utilis\u00e9 pour les achats en boutique ou en ligne. Si vous d\u00e9sirez \u00e9changer votre cr\u00e9dit en boutique en ligne, indiquez dans le champ \u00ab Commentaires du client \u00bb que vous d\u00e9sirez utiliser votre cr\u00e9dit lorsque vous soumettez votre commande (vous trouverez ce champ durant le processus d\u2019achat). Apr\u00e8s la confirmation de votre cr\u00e9dit par la boutique traitant votre commande, le montant total de votre achat sera ajust\u00e9 avant le traitement du paiement.<\/li>\n
        • John Fluevog Shoes ne rembourse pas les articles en solde ni les cadeaux.<\/li>\n
        • Pour toutes les commandes en ligne, l\u2019exp\u00e9dition n\u2019est pas remboursable. Le client doit payer les frais d\u2019exp\u00e9dition de retour en boutique. Si vous recevez un \u00e9change et vivez dans la zone continentale des \u00c9.-U. ou au Canada, nous exp\u00e9dierons votre premier article \u00e9chang\u00e9 sans frais (ne s\u2019applique pas aux commandes internationales).<\/li>\n
        • Toutes les commandes internationales sont retourn\u00e9es et \u00e9chang\u00e9es aux frais du client.<\/li>\n
        • La marchandise non autoris\u00e9e sera retourn\u00e9e aux frais du client.<\/li>\n<\/ul>\n
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          POLITIQUE D\u2019AJUSTEMENT DE PRIX<\/h4>\n

          La politique d\u2019ajustement de prix ponctuelle de Fluevog s\u2019applique seulement aux articles \u00e0 plein prix achet\u00e9s en boutique et en ligne qui sont offerts en solde dans les 14 jours suivant la date d\u2019achat. Seul un remboursement sera accord\u00e9 pour l\u2019ajustement de prix. Une fois l\u2019ajustement octroy\u00e9, aucun autre ajustement ne sera permis.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>

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          Toute l’information dont vous pourriez avoir besoin sur les politiques officielles d’\u00e9change et de retour Fluevoguiennes pour les achats en boutique et en ligne .<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":196,"menu_order":2,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-190","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFluevog Chaussures | Politique de retour et d'\u00e9change<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Obtenez de l'aide pour le retour ou l'\u00e9change de vos chaussures Fluevog.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.fluevog.com\/fr\/service-la-clientele\/echange-retours\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta 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