(concerne uniquement les achats faits sur www.fluevog.com) :
• Si vous déterminez que la paire de chaussures commandée n’est pas votre âme sœur : Peut-être que le modèle ou la taille ne vous convient pas, ou peut-être que vos chaussures n’aiment pas votre style de marche. Si c’est le cas, expédiez-les à la boutique qui vous les a envoyées dans les 14 jours suivant leur réception.
• Vous pouvez obtenir un remboursement, un crédit en boutique ou un échange pour les chaussures à prix régulier.
• Vous pouvez obtenir uniquement un crédit en boutique ou un échange pour les chaussures en solde/liquidation (les chaussures en solde/liquidation achetées en boutique sont une vente finale).
• Le traitement des retours peut prendre de deux à trois semaines. Le remboursement peut prendre un ou deux cycles de paiement avant d’apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Les retours sont traités dans les deux semaines suivant la réception de vos chaussures (mais le traitement sera probablement plus rapide).
• Si vous désirez échanger vos chaussures contre une autre paire, veuillez communiquer avec la boutique par courriel ou par téléphone pour vous assurer qu’elle peut trouver votre future paire de Vogs. Les coordonnées de la boutique se trouvent dans le haut de votre facture et à l’adresse <link>.
• Nous avons besoin de la facture de vente originale pour traiter le retour; celleci nous facilite la tâche quand vient le temps de remplir le formulaire de retour. Sans elle, comment les excellents vendeurs de la boutique Fluevog détermineront-ils la meilleure façon de vous aider? Veuillez leur indiquer si vous désirez un retour ou un échange; cela simplifiera le processus de retour/d’échange.
• Nous n’acceptons les retours que pour les chaussures qui N’ONT PAS ÉTÉ PORTÉES et qui sont retournées dans leur boîte d’origine. Assurez-vous qu’elles n’ont pas été portées, car une autre personne tombera amoureuse de ces chaussures, et ne croyez-vous pas que ça lui briserait le cœur de voir qu’elles ont déjà été portées? Ce serait tellement triste!
• TOUTES les commandes internationales sont retournées aux frais du client.
• L’expédition n’est pas remboursable. Vous êtes responsable de l’expédition pour le retour en boutique, mais si vous recevez un échange et vivez dans la zone continentale des É.-U. ou au Canada, nous expédierons la paire en échange gratuitement. Ne s’applique pas aux commandes internationales.
• La marchandise non autorisée sera retournée aux frais du client. Nous ne voulons pas de vos vieux Air Jordans, peu importe à quel point ils sont cools. Désolés.
