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Fluevog Shoes

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Échanges et retours

Toute l’information dont vous pourriez avoir besoin sur les politiques officielles d’échange et de retour fluevoguiennes pour les achats en boutique et en ligne.


Politique d’échange/de retour des articles achetés en boutique

  • Nous pouvons échanger ou rembourser les chaussures à plein prix qui n’ont pas été portées dans les 14 jours suivant leur achat.
  • Les remboursements sont autorisés seulement pour les chaussures à plein prix retournées dans les 14 jours après l’achat. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement original.
  • Le reçu et la boîte doivent être remis avec les chaussures.
  • L’article doit être dans son état d’origine et ne pas avoir été porté.
  • Toutes les ventes d’articles en solde et en liquidation en boutique sont finales. Les articles commandés en ligne qui n’ont pas été portés sont admissibles à un crédit en boutique ou à un échange si ceux-ci sont retournés dans les 14 jours.
  • John Fluevog Shoes ne rembourse pas les articles en solde ou les cadeaux.
  • Période des Fêtes – Les articles à prix régulier qui n’ont pas été portés et qui ont été achetés entre le 1 er  et le 24 décembre peuvent être échangés ou retournés pour un crédit en magasin jusqu’au 15 janvier. Le remboursement sous la même forme que le paiement original est offert dans les 14 jours suivant la date d’achat.
  • John Fluevog Shoes n’offre pas de garantie à vie pour ses produits.

Garantie

John Fluevog Shoes offre une garantie de huit mois suivant la date d’achat. L’entreprise paiera, en entier, les réparations visant à corriger les défauts de fabrication des chaussures et des sacs (si le client peut présenter une preuve d’achat).

  • La garantie de John Fluevog Shoes ne couvre pas l’usure.
  • Après la période de garantie de huit mois, les réparations seront facturées au client et le montant facturé sera fondé sur une liste de prix en boutique.
  • Un crédit en boutique sera accordé si les chaussures sont irréparables (avec approbation du gérant de la boutique seulement).
  • Le crédit en boutique est la seule forme de remboursement des produits défectueux.
  • John Fluevog Shoes n’offre pas de garantie à vie pour ses produits.

Si vous croyez que votre achat chez Fluevog présente des problèmes ou des défauts, contactez la boutique où il a été acheté. Dans le cas des commandes en ligne, veuillez contacter la boutique qui vous a expédié l’article et préparez-vous à envoyer une photo du problème au gérant de la boutique.


POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR EN LIGNE

Pour les achats en ligne qui ne conviennent pas tout à fait (concerne uniquement les achats effectués sur le site www.fluevog.com) :

  • Veuillez expédier tous les articles échangés et retournés à la boutique d’où ils proviennent dans les 14 jours suivant la réception de votre achat.
  • Le reçu doit accompagner les chaussures.
  • L’article doit être dans son état d’origine; il ne doit pas avoir été porté.
  • Les articles à plein prix achetés en ligne sont admissibles à un remboursement en fonction du mode de paiement original, à un crédit en boutique ou à un échange. Ces articles ne doivent pas avoir été portés et être retournés avec une preuve d’achat dans les 14 jours suivant leur date de réception.
  • Les articles en solde ou en liquidation achetés en ligne donnent droit uniquement à un échange ou à un crédit en boutique. Le crédit en boutique peut être utilisé pour les achats en boutique ou en ligne. Si vous désirez échanger votre crédit en boutique en ligne, indiquez dans le champ « Commentaires du client » que vous désirez utiliser votre crédit lorsque vous soumettez votre commande (vous trouverez ce champ durant le processus d’achat). Après la confirmation de votre crédit par la boutique traitant votre commande, le montant total de votre achat sera ajusté avant le traitement du paiement.
  • John Fluevog Shoes ne rembourse pas les articles en solde ni les cadeaux.
  • Pour toutes les commandes en ligne, l’expédition n’est pas remboursable. Le client doit payer les frais d’expédition de retour en boutique. Si vous recevez un échange et vivez dans la zone continentale des É.-U. ou au Canada, nous expédierons votre premier article échangé sans frais (ne s’applique pas aux commandes internationales).
  • Toutes les commandes internationales sont retournées et échangées aux frais du client.
  • La marchandise non autorisée sera retournée aux frais du client.
  • Période des Fêtes – Les articles à prix régulier qui n’ont pas été portés et qui ont été achetés entre le 1er et le 24 décembre peuvent être échangés ou retournés pour un crédit en magasin jusqu’au 15 janvier. Le remboursement sous la même forme que le paiement original est offert dans les 14 jours suivant la date d’achat.
  • John Fluevog Shoes n’offre pas de garantie à vie pour ses produits.

POLITIQUE D’AJUSTEMENT DE PRIX

La politique d’ajustement de prix ponctuelle de Fluevog s’applique seulement aux articles à plein prix achetés en boutique et en ligne qui sont offerts en solde dans les 14 jours suivant la date d’achat. Seul un remboursement sera accordé pour l’ajustement de prix. Une fois l’ajustement octroyé, aucun autre ajustement ne sera permis.

Liste d'Envoi

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